Todos sabemos que la negociación enfrenta cara a cara a dos personas o a dos partes cuyos intereses difieren en uno o varios aspectos y que, al contrario de lo que sucede en un simple debate o en una conversación estéril, los protagonistas, empujados a alcanzar un consenso en aras de un interés común, se sientan alrededor de una mesa...
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El modelo SMART –acrónimo que significa «inteligente» en inglés– hace referencia a cinco conceptos que hay que tener presentes constantemente a la hora de fijar objetivos si lo que buscamos es validar su pertinencia. Por orden, los conceptos son «específico» (S, specific), «medible» (M, measurable), «asignable» (A, assignable), «realista» (R, realistic), «temporal» (T, time-related), es decir, determinado en el tiempo. En su...
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