El cuadro de mando integral

El cuadro de mando integral o CMI ofrece una perspectiva global de los objetivos y la estrategia de una empresa, a corto y a largo plazo, gracias al establecimiento de una serie de indicadores de rendimiento, que se encargan de cuantificar y de medir los proyectos y las misiones de la empresa. El elemento innovador de esta herramienta de gestión se encuentra en un análisis basado en cuatro dimensiones: el punto de vista financiero, la dimensión humana, los procesos organizativos internos y la dimensión aprendizaje, crecimiento e innovación.

También conocida como BCS (balanced scorecard), esta herramienta que combina estrategia y gestión es creada en 1992 por David P. Norton y Robert S. Kaplan y permite evaluar el rendimiento de un negocio, además de crear una estrategia para mejorarlo. Si no quieres descuidar ninguna variable en la gestión de tu empresa y si esperas poder controlarla de forma no solo eficiente sino también eficaz, esta guía te ofrece toda la información para conseguirlo.

Te ofrecemos las claves para:

• obtener una perspectiva global de los objetivos y la estrategia de tu negocio, a corto y a largo plazo;
• diseñar las estrategias de actuación adecuadas para el futuro de tu organización;
• asegurar la coherencia entre las actividades cotidianas y la visión global de la empresa;
• etc.

¿Qué encontrarás en esta guía?

• El cuadro de mando integral
  • Datos clave
  • Introducción
• Teoría y presentación del concepto
  • Dimensión económica
  • Dimensión clientes
  • Dimensión organizativa interna (procesos internos)
  • Dimensión crecimiento, aprendizaje e innovación
• Límites del modelo y extensiones
  • Aplicación del concepto
  • Consejos y buenas prácticas
  • Estudio de caso – microStart
• Un resumen con los puntos clave
• Una completa bibliografía para ir más allá